top of page

VẬN CHUYỂN VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
  • Phạm vi áp dụng giao hàng: Dành cho toàn bộ mọi Tỉnh thành trên cả nước.

  • Cước phí vận chuyển:

- Tùy thuộc vào từng thời điểm hợp tác với đối tác giao hàng, Công ty sẽ sử dụng biểu phí dịch vụ vận chuyển của đối tác để xác định phí vận chuyển.

- Công ty hỗ trợ 1% phí vận chuyển cho khách có tổng giá trị đơn hàng từ 250.000VND trở lên và đã có mã khách hàng.

  • Thời gian nhận hàng:

            > Đối với khách hàng ở thành phố Bắc Ninh và nội thành thành phố Hà Nội: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24 tiếng sau khi đặt hàng hoặc giao hàng theo yêu cầu của khách bằng các dịch vụ vận chuyển như: Grab; goviet; …

> Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng tối đa là 3 ngày (áp dụng với khu vực: ngoại thành thành phố Hà Nội, thành phố Bắc Ninh); các khu vực khác thời gian nhận hàng tối đa là 5 ngày.

- Thời gian vận chuyển đơn hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

  • Hình thức giao hàng:

> Đối với khách hàng nội thành thành phố Hà Nội và thành phố Bắc Ninh: Sử dụng nhân viên giao hàng của Công ty hoặc giao hàng theo yêu cầu của khách bằng các dịch vụ vận chuyển.

            > Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ vận chuyển.

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Kaf't farm để được hỗ trợ:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG

  • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng

  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng

  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

  • Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 02929999535 để được hướng dẫn

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)

  • Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng

  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

  • Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm

  • Không có/bị mất hóa đơn mua hàng

  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

  • Gọi điện thoại thông báo cho Công ty Kaf't Farm về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)

bottom of page